ขาดแคลนคน โรงแรมดังในสหรัฐฯ เริ่มใช้หุ่นยนต์แทนพนักงาน

ขาดแคลนคน โรงแรมดังในสหรัฐฯ เริ่มใช้หุ่นยนต์แทนพนักงาน

เทคโนโลยี อีกไม่กี่วันก็จะเข้าสู่ปีใหม่ พร้อมกับโอกาสใหม่ ๆ ที่อาจจะเกิดขึ้นในปีหน้านี้แล้ว แต่ไม่ใช่โอกาสเฉพาะมนุษย์เท่านั้น รายงานเผยโรงแรมจากหลาย ๆ ที่ในสหรัฐฯ เริ่มใช้หุ่นยนต์กันมากขึ้น หลังขาดแคลนคนมาทำงาน นับตั้งแต่ช่วงที่เกิดการระบาดครั้งใหญ่ The Garden City Hotel โรงแรงใหญ่ในนครนิวยอร์ก เผยได้ลงทุนซื้อหุ่นยนต์ดูดฝุ่นระดับอุตสาหกรรม ในราคาต่อหนึ่งตัวกว่า 1 ล้านบาท และให้รับงานดูดฝุ่นในแต่ละชั้น ซึ่งช่วยลดภาระการทำงานได้มาก และยังดูแลโดยแค่เปลี่ยนถุงเก็บฝุ่นและหมั่นชาร์จไฟเพียงเท่านั้น มีข้อมูลน่าสนใจด้วยว่า นับตั้งแต่ช่วงเดือนกุมภาพันธ์ 2020 ที่ผ่านมา มีจำนวนพนักงานในโรงแรมน้อยลงกว่า 350,000 คน ทำให้ขาดคนมาคอยดูแลแขกหรือลูกค้าที่มาพัก โดยเฉพาะในปัจจุบัน ที่เริ่มมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการกันมากขึ้นแล้ว แม้จะมีโรงแรมได้ขึ้นค่าจ้างถึง 25% (บางที่ขึ้นถึง 60%) แต่ก็ยังยากที่จะเรียกคนกลับมาทำงาน โดยทาง The Garden City Hotel ก็มีตำแหน่งพนักงานที่ว่างอยู่ถึง 20% ซึ่งเป็นอะไรที่ทางผู้บริหารโรงแรมที่อยู่มานาน ก็ยังไม่เคยเห็นปรากฏการณ์นี้มาก่อนเลยด้วย ข่าวเทคโนโลยี จากเหตุดังกล่าว หลาย ๆ โรงแรงจึงเริ่มมีการนำหุ่นยนต์หรือระบบอัตโนมัติ เข้ามาใช้แทนที่มนุษย์ที่ขาดหายไปมากขึ้น เช่น กลอนประตูอัตโนมัติ หรือ ตู้ Check-in อัตโนมัติ เพื่อรับลูกค้าที่อาจเพิ่มมากขึ้นในปี 2023 เร็ว ๆ นี้ [ก่อนเกิดโรคระบาด มีคนเดินเข้ามาขอสมัครงานเป็นว่าเล่น แต่ปัจจุบันกลับไม่มีใครเลย] เจ้าของโรงแรม Deepak ที่ขึ้นค่าจ้าง 60% กล่าว จนสุดท้ายต้องขอให้ลูกสาวเข้ามาช่วยงานหลังเลิกเรียน

แนะนำข่าวเทคโนโลยี อ่านเพิ่มเติมคลิกเลย : กลุ่มทรู โชว์ความพร้อมในงาน “MIT Media Lab Southeast Asia Forum”